发生劳动纠纷时，是找劳动监察还是劳动仲裁？曾经困扰着不少市民。为解决上述问题，浦东新区近日在全国率先上线“浦东新区劳动维权网上通办平台”，实现劳动维权“网上办、智能办”。
“您的劳动维权申请已受理，并由区劳动维权综合受理窗口派单至张江镇街镇基层调解委员会进行调解……”短短15分钟，家住张江的小潘已在家通过手机完成了填报，并收到来自浦东新区劳动维权网上通办平台自动派单的提醒。同样的申请如果按照传统办案模式则需要2-3小时。
两年前，浦东新区在全国实行劳动仲裁与劳动监察综合受理改革的实践行动。今年，在劳动监察和劳动仲裁综合受理改革的基础上，浦东新区再将基层劳动争议调解纳入综合受理范畴。也就是说，当事人提出维权申请后，通过系统智能分析，以当事人意愿为前提，根据基层调解、劳动监察、劳动仲裁的受案范围和职能优势，从最有利于维护劳动者合法权益、最高效便捷的角度，自动分拣、分类处置、智能分案，实现劳动争议案件“简繁分流”、“精准派单”。
劳动维权网上通办平台不仅从线下改为线上，为劳动者实现“不见面”“不出门”申请，还将有效解决劳动者在申请时常常出现的诉求不明确、计算金额不准确、选择维权途径吃不准等问题。劳动者在申请维权时，不再需要事先研究法条、查询案例，仅需将基本信息和选择案情诉求录入平台，平台会智能生成维权申请表，包括请求事项、计算金额、事实与理由等内容，申请时间缩短至30分钟，等待办理时间缩短60%以上，极大提高申请受理效率，实现申请维权简易化、智能化、一体化。
据悉，该系统试运行至今，浦东新区劳动维权网上通办平台已收到维权申请1960件，线上申请已达浦东新区劳动维权综合受理窗口总收件量的60%左右。自改革以来，引导基层调解案件受理数较去年同期同比上升41.69%,调解成功率同比上升40.8%，基层调解周期从15日缩短至5至7日，劳动者诉求解决的周期明显缩短，效果明显加强。
据了解，除方便单个劳动者外，该系统还开发了风险自动预警模块，通过智能分析、前端预警，杜绝劳动者多部门申请、重复维权、过度维权等情况发生。下一步，浦东人社局将继续推进系统智能迭代，优化办事流程，提升申请维权便利度，提升群众感受度。
